武汉深宝华保安服务有限公司自成立以来，一直秉持着军事化管理、企业化经营的立业理念，团结奋进，改革创新，引进先进的企业管理理念，建立了科学的管理模式。为武汉的经济建设、社会和谐安定作出了突出贡献。这一切要归功于武汉深宝华保安服务有限公司的总经理孙齐国的辛苦付出，在他的带领下，武汉深宝华保安服务有限公司的全体保安员都朝着更好的方向迈进。

角色转换经受历练

1976年，孙齐国高中毕业后，进入军队，成为一名军人，虽然在部队的生活比较辛苦，但是却是孙齐国最怀念的日子，从小我就对解放军怀着一种崇拜之情，十分向往军旅生活，下定决心到军队这个大熔炉中去锻炼，扛起钢枪，报效祖国，孙齐国饶有兴致地回忆着。他和那个时期的大多数青年一样，有一颗赤诚而火热的报国心。当时是文革中第一次征兵，也是第一次在学校征兵，我的感觉就是实现自己愿望的时刻到了。

背上行囊，离开家乡，作为学生兵，孙齐国到达了目的地——新疆。他所在的部队是国防科委第21训练基地。基地条件非常艰苦，环境极端恶劣，气候变化无常。

到部队后，我就感觉像是到了荒无人烟的月球，太阳像是从西边升起，时间也好像停止了，是个动物都难以生存的地方。孙齐国用这样的话形容当时的感受。

艰苦卓绝的外部条件并未让年轻的孙齐国退缩，他刻苦学习，认真训练，对上级领导交给的各项任务都出色地完成。凭借自己的优异表现，他被评为基地的学雷锋标兵，选为共青团委员，并多次受到嘉奖。后来，他还光荣地加入了中国共产*。一项项荣誉无疑是对他最大的肯定，然而，5年的军旅生涯给他更多的是精神和意志上的洗礼。孙齐国说：在部队的这段经历，让我忠于*、忠于祖国的观念根深蒂固，争先创优的观念在我脑海中深深地扎下了根。这种争先创优的观念，让他在工作上，不怕艰苦，任劳任怨，勇于承担责任，特别是在危险面前能够沉着冷静，果敢勇猛。在个人修养方面，廉洁自律，严于律己，经常能够做到自我反省。

1982年9月，孙齐国转业来到武汉地区公安处工作，从一名军人变成一名警察。

对于为何选择公安工作，孙齐国这样解释道：由于公安工作和部队的工作很相似，加上从小看电影《秘密图纸》以及一些反特除奸的片子，感到做名警察非常光荣，就要求到公安局工作。

他先是在江汉地区公安处收容审查站看守所当预审员，又先后任江汉地区的公安局预审科科长、经济文化保卫支队支队长、经济犯罪侦查支队支队长，2003年底，他调任汉口公安局*委*、局长。孙齐国是一个善于总结与思考的人，他将自己在实践中摸索出的经验提炼、组织成一篇篇实用性较强的文章。

在审查站工作期间，他撰写的《四十六名身份不明的流窜犯是如何搞清的》一文，被公安部预审局转发全国，并收录在公安部组织编写的《预审经验汇编》一书中。后来他又撰写了《疑决犯交付执行中的难题初探》一文，被人民公安报社、公安部预审局、西安市公安局联会召开的第一届全国公安看守工作理论研讨会评为优秀奖。在担任经保支队支队长期间，他撰写的《略论我国警察执行职务立法的发展与完善》一文，获得湖北省首届公安法制理论研讨会二等奖，并获得首届全国公安法制理论研讨会优秀奖。在担任经侦支队支队长期间，他撰写的《加强经侦基础建设经验和做法》一文，被公安部经侦局以公安简报的形式转发全国。

在长期的公安工作中，我感到有很多弄不明白的东西，书本上找不到，实践中也没人讲，通过不断摸索，自己找到了一些有规律的东西，便总结出来。目的是为今后同行们工作时提供一些参考，孙齐国不仅在理论上有所建树，在实际工作中更是勤勤恳恳，任劳任怨，且成绩突出。

他先后组织侦破了武汉市非法集资、非法吸收公众存款等重特大上亿经济犯罪事件20余起；在全国首次采取刑事侦察手段，打击高考舞弊案件；因接待群众，化解矛盾，成绩突出，受到公安部领导的肯定与表扬，被湖北省公安厅记二等功一次。此外，他还多次被评为优秀公务员、先进工作者。2007年8月，孙齐国完成了又一次角色转换，担任武汉市保安服务公司*委*，一年后，他兼任公司总经理。面对全新的工作岗位，他开始接受新的历练与考验，而实践证明他在这一岗位上依然是成功的。

固本强基规范管理

一纸调令，孙齐国成为了武汉市保安服务公司的*委*。对于这个调动，他并未做好充分准备，用他自己的话说，当时没有想到会到保安公司，也不是很想到保安公司，但是，一向服从组织的他，对于组织的调遣没有任何意见。

就保安工作而言，孙齐国并不陌生。他在经保支队任支队长期间就负责内保工作，保安工作中的人防勤务和押运勤务是内保工作的一小部分。在汉口县公安局任局长时，他还组织成立了镇平县保安公司。但是对保安工作了解的并不是太深太细。他说。在第一年的*委*任上，他逐步了解公司的基本情况，熟悉保安工作，很快便摸到了门道。第二年，他兼任总经理，全面掌管公司事务。从此，他真正感觉到了身上的担子之重。他告诉记者：任*委*、总经理后，压力更大了，要负全责。只任*时，出了问题还有总经理可以推责。从那以后，只有以更高的标准来要求自己，才能把工作做好，如何把公司经营好，在孙齐国的心中早已有数。

他首先完善公司的硬件设施，创造现代化的办公条件及舒适的生活条件。

他来到公司之初，公司的条件较差，连办公用房都没有，只能靠租房子，员工们的基本生活设施就更不用提。

一定要把办公楼解决好，坚决不能让公司靠租房子过日子。这是他要办的第一件大事。

2008年6月，孙齐国发现一处约10余亩的房产欲售，共4栋楼房，很适宜公司使用。当时公司领导班子内的很多人都有顾虑，认为资金不足，风险大。但孙齐国大胆地想办法，还发动领导班子成员带头将自己的钱拿出来借给公司，经过努力，资金的问题很快便得到解决，公司终于拥有了自己的办公楼。同时，公司还高标准建设了员工食堂、洗衣中心、健身中心，大大改善了员工的生活条件。

孙齐国认为，硬件上的完善是基础，公司的进一步发展仍需要在软件上下工夫，那就是进一步规范公司的管理，向管理要效益。

火车跑得快，全靠车头带。这是一个再简单不过的道理。要改进管理，首先要有一个强有力的领导班子。因此，他首先做的就是加强领导班子建设。他以建一流班子为目标，充实完善了企业法人管理体制，自己首先做表率，带领其他班子成员学习现代化企业管理知识，以团结务实，改革创新的良好作风和驾驭能力，充分发挥领导班子的导向示范带头作用。

在做好领导班子建设的同时，他还大力抓公司的制度建设，引入IS09001质量管理体系，并以此为契机，完善公司的各项规章制度。2009年初，在孙齐国的领导下，公司开始引入IS09001质量管理体系，认真仔细地做好了各项准备。设立了三部一室，（业务管理部、人力资源部、财务部、办公室）的职能科室，在此基础上建立健全了人事、业务、财务、督察、奖罚等各项规章制度。邀请北京经典智业咨询认证中心的人员帮助指导有关建立质量管理体系的相关工作。邀请企业管理专家到公司讲授专业的管理课程，提高公司管理层的管理水平。经过近半年的努力，公司建立了质量管理体系文件，补充完善了5类服务业务的管理制度汇编，形成了文件化的质量管理体系。2009年11月，公司正式通过IS09001质量管理体系的认证。

可以说，质量管理体系认证工作的完成，极大提升了公司的信誉度和知名度，更重要的是，它有力地促进了公司各项管理服务工作迈上了一个更高的台阶，增强了公司的市场竞争力。对于公司的管理工作，孙齐国显得信心百倍。

2009年，武汉市公安局*委发出专文——《中共武汉市公安局委员会关于开展向武汉市保安公司学习的决定》，号召全市公安系统开展向保安公司学习的活动。这是上级主管部门对孙齐国工作的一种肯定。

严格培训提升素质

孙齐国认为，良好的服务质量除依靠科学的管理以外，最为重要的就是要拥有一支素质过硬的保安队伍。保安队伍素质的高低是保安公司赢得信誉和求得发展壮大的关键因素之一。他始终坚信这一点。

正因为此，在公司购置完房产后，孙齐国便开始投入力量着手完善培训工作。他以公司所有的保安培训中心为基础，专门建设成了培训学校，并亲自抓培训学校的办公、教学楼建设，以及培训计划和教学质量考核等工作。据孙齐国介绍，公司严格按照公安部《保安培训机构管理办法》、《湖北省保安培训机构管理办法实施细则》等有关规定和保安职业教育建设要求，坚持硬件建设要求严，软件建设标准高，教学内容重实效，招生安置守信用的指导思想。公司投入数十万元建设了健身中心、电化教室和食堂等硬件设施。借鉴外地兄弟单位的成功经验，建立完善学校各项规章制度、管理职责及岗位职责；配备精干的师资队伍，坚持职业化培训为主，不断拓展教学内容。这些为公司培训工作的开展打下了坚实的基础。

为做好培训工作，孙齐国要求培训学校要不断拓展招生渠道，把好入口关。生源的数量和质量是极为重要的，尤其是后者，保安工作作为一个特殊的职业，对从业人员的*治条件有较高的要求，必须把好人员的人口关。他深知在招生上把好入口关的重要性。

在他的指示下，培训学校在中心城区设置招生网点，发展外勤招生队伍80余人，经常深入各地武装部、工会、学校、劳动就业等部门宣传保安工作。同时，在各县市建立招生联络站，及时掌握招生行情，积极拓展招生渠道。在入口关上，培训学校严格按照省公安厅关于招收保安员的标准和条件，要求学员必须持户口所在地无违法犯罪记录的*审证明、本人身份证、初中以上文化学历证书等证件，一一对照，严格把关，将不符合条件和有劣迹的人员拒之门外。

在具体培训内容和质量上，孙齐国同样提出了较为严格的要求。培训学校本着严格管理，严格要求，严明纪律，严格训练的管理原则，扎扎实实地做好岗前培训和在岗轮训工作，坚持不合格者不上岗的标准。而且，针对大部分学员来自农村、文化水平不一的实际情况，有针对性地进行全方位的强化培训。

培训主要包括：一是法制教育，开设了《刑法》、《刑事讼诉法》、《治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》、《湖北省社会保安服务业管理办法》等课程，采用理论知识和案例相结合的教学方法，注重讲解遵纪守法的重要意义，以及如何运用法律知识维护自身及客户单位的安全；二是职业道德教育，树立人民保安为人民的思想，做到爱岗敬业，用先进人物事迹和优秀保安员实例，激励学员提高自身职业道德修养；三是保安专业知识教育，除按照培训大纲规定的内容教学外，还着重理论与实际相结合，采取形式多样的教学方式，运用示范教学、模拟教学和现场演练等多种形式授课；四是保安技能训练，采取理论课和体能课相间进行的办法，进行身体基本素质训练、擒拿格斗、散打等身体技能训练。学员在培训结束后必须接受严格的测验和考核，成绩合格者，方可获得《保安资格证书》，持证才能上岗。在抓好岗前培训的同时，高质量的在岗轮训也是孙齐国极力倡导的。培训不是一蹴而就的事情，需要持之以恒地进行，学无止境，很多东西要与时俱进，这样才能不断提升个人素质。他要求在岗队员也要制定严格的在岗学习和技能培训计划，积极开展岗位练兵活动。

在2009年5月举办的湖北省技能竞赛比武中，公司参赛队的8名队员，经过顽强拼搏，荣获技能练兵比赛团体二等奖，50米灭火单项团体成绩第一名和组织奖的好成绩。同时，第二押运大队大队长陈学名、押运中队中队长王忠、徐盛分别获得第一名、第二名和第四名的好成绩。

多元战略着眼发展

抓好管理与培训，使得公司的进一步发展有了保障，而将公司做大做强是孙齐国追求的目标。因此，他始终没有忘记走多元化发展的战略，拓宽业务范围，增加企业收益。

保安业有广阔的发展市场，只要有危机意识，竞争意识，超前意识，创新意识，加上管理科学规范，服务水平和质量高，企业的发展和市场开拓就不成问题，他介绍，公司始终坚持以人防为基础，以技防为支柱，大力发展武装押运业务，统筹兼顾，相互促进。孙齐国说，人防是公司开展保安服务的基础和窗口，必须提高质量，提高信誉，防止中途退保，巩固原有客户，开辟新的服务市场。

在人防业务发展上，他推动公司做这样几项工作：一是抓大保高，规模发展。按照任务、人员、保费相匹配的原则，采取抓大放小，合低保高的办法，有计划、分步骤地对现有勤务进行调整，着力巩固和发展大客户。大企业和主要**部门将是人防工作重点。目前，公司已向武汉市委、市*及一些大型企业派驻了保安员。

二是综合服务，提高档次。结合客户单位的服务需求，拓展多元化的人防服务项目，改单一的门卫、守护、巡逻为维修、机控、绿化、环卫、救助等多功能服务兼有的物业化人力防范服务。同时，提高保安人防的档次，通过巡逻守护、加大科技投入、大型活动安全护卫等形式，借助人防、技防、物防为主体的多功能组合单元为手段，实现由单一的门卫人防服务向多样化的人防服务转变。

三是优化组合，强化管理。为适应做大做强人力防范工作需要，对现有的人防队伍要通过优化组合，按系统、按区域、按客户单位的性质，重新进行整合。对人防的管理人员，通过竞争、挑选，达到合理配置。对于技防，孙齐国更是青睐有加，在他看来，保安技防业务将是保安企业新的经济增长点，是保安公司发展水平的标志。他上任以来在技防上没少下工夫。

2009年，他与领导班子协商后，决定投资80万元，建立现代化的技防监控中心，引入世界最先进的科技防范设施。与此同时，借助市综治委<关于加强全市单位内部治安保卫工作的意见》的全面实施和武汉继续争创全省综合治理先进市、建设平安武汉的大好时机，积极开展安防工程，扩大技术人员队伍，增大技术含量，提高知名度。全面发展城域110联网报警、金融单位110联网报警及GPS卫星定位三大监控报警的入网业务；继续搞好社会公共安全产品的营销活动，增强技术创新能力。通过技术创新，逐步掌握安防行业的核心技术，大力引进和使用先进的保安防范技术，逐步占领技术制高点。加强科技人员队伍建设，加强科技人员培训，搞好技术储备，不断探索适应技防业务开展的经营和管理模式，使保安技防工作迈出新步伐，再上新层面，并逐步形成企业的竞争优势。

武汉经济的日益发展及金融守押社会化、专业化、正规化步伐的加快，为公司的武装守押业务提供了广阔的市场。由于过去担任经保支队支队长的经历，孙齐国对守押业务发展有着自己的想法。他强调，要以安全准点、优质高效为核心。

除常规把好守押工作的5个关口，即招收审查关、逐人造册建档关、教育训练关、枪支监交使用关、押运跟踪督察关之外，他特别提出充分利用现有的人力、财力资源优势，走多元发展的新路子。在认准市场行情，瞄准增长点，巩固现有专业金融单位的守押业务基础上，逐步发展县市区专业银行的守押业务，走武装守押集约化服务渠道。开展为社会机关、企事业单位和居民个人提供存取款武装押运服务；开展对银行、证券、信托等金融单位的长途押运业务；开展临时性接洽黄金、珠宝、文物、字画、绝密文件的武装押运服务；同时针对金融单位开展的非营业押运业务，如高速公路收费站、加油站、大型超市、大中专院校开学等收款业务，或承担单项收费押运业务，利用专业押运对运钞车辆集中调度的条件，提高工作效能，降低投资成本，满足社会需求。

从孙齐国正式掌舵武汉市保安服务公司至今，才不过两年有余的时间，但就是在这短短的两年中，公司有了较大的发展。而对于目前公司的发展现状，孙齐国并不满足。他告诉记者，武汉市深保华保安服务公司必须要在做大做强上做文章。，对于今后的发展，他已经描绘出了一幅蓝图：一是要借着《保安服务管理条例》逐步贯彻落实的机会，结合武汉保安服务市场实际，建立规模化、集约化工作格局，统一管理，统一规范，统一标准，自主经营，规模连动，科技领先；二是要以IS09001质量管理体系的建立为依托，强化和规范内部管理，向管理要效益，向管理要品牌，向管理要服务；三是要以建立规范保安人员等级化管理为助力，发挥内在激励、制约、竞争机制效应，推行人性化管理，提高队伍整体素质，全面推进职业化管理进程；四是要坚持科技领先的原则，全面拓展人防、押运、技防、保安培训业务，增强公司的市场竞争力。